Customer Service Telkom Indonesia Bandung

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk membuka kesempatan kerja untuk posisi Customer Service di wilayah Bandung. Posisi ini memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, menjawab pertanyaan terkait produk dan layanan, serta membantu menyelesaikan kendala yang dialami pelanggan. Perusahaan membutuhkan tenaga kerja yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, serta mampu memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan.

Lowongan kerja Customer Service Telkom Indonesia Bandung menjadi salah satu peluang kerja yang banyak diminati karena PT Telkom Indonesia merupakan perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Posisi ini memiliki pros yang menarik seperti pengalaman bekerja di perusahaan besar, kesempatan meningkatkan kemampuan komunikasi, lingkungan kerja yang nyaman, serta peluang pengembangan karier di bidang layanan pelanggan dan operasional perusahaan.

Informasi Lowongan Kerja

• Posisi: Customer Service
• Perusahaan: PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk
• Lokasi Kerja: Bandung
• Bidang: Telekomunikasi dan Layanan Digital
• Tipe Pekerjaan: Full Time

Tugas dan Tanggung Jawab

• Melayani pelanggan yang datang secara langsung maupun melalui media komunikasi perusahaan dengan memberikan informasi yang jelas mengenai produk, layanan, dan kebutuhan pelanggan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan dengan sopan dan profesional agar setiap permasalahan dapat ditangani dengan baik sesuai prosedur perusahaan.
• Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran layanan, perubahan data pelanggan, serta kebutuhan administrasi lainnya yang berkaitan dengan layanan perusahaan.
• Melakukan pencatatan dan dokumentasi setiap keluhan maupun permintaan pelanggan agar data layanan tersimpan dengan baik dan mudah ditindaklanjuti.
• Berkoordinasi dengan bagian teknis atau divisi terkait apabila terdapat kendala layanan yang memerlukan penanganan lebih lanjut sehingga pelanggan memperoleh solusi yang tepat.
• Memberikan penjelasan mengenai promo, produk baru, dan layanan tambahan yang tersedia agar pelanggan mendapatkan informasi yang lengkap dan sesuai kebutuhan.
• Memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan yang baik sehingga dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan perusahaan.
• Menyusun laporan aktivitas pelayanan pelanggan secara berkala untuk membantu perusahaan dalam memantau kualitas layanan yang diberikan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Memiliki pengalaman di bidang pelayanan pelanggan menjadi nilai tambahan
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan jelas
• Berpenampilan rapi dan sopan
• Mampu mengoperasikan komputer dasar
• Memahami penggunaan Microsoft Office
• Mampu bekerja sama dengan tim maupun individu
• Memiliki kemampuan melayani pelanggan dengan baik
• Disiplin dan bertanggung jawab dalam bekerja
• Bersedia ditempatkan di wilayah Bandung

Berkas Yang Dibutuhkan

• Surat lamaran kerja terbaru
• Daftar riwayat hidup atau Curriculum Vitae
• Fotokopi ijazah terakhir
• Fotokopi transkrip nilai
• Fotokopi KTP yang masih berlaku
• Pas foto terbaru ukuran 3x4 atau 4x6
• Fotokopi sertifikat pendukung jika tersedia
• Surat pengalaman kerja dari perusahaan sebelumnya
• Fotokopi Kartu Keluarga
• Surat keterangan sehat dari dokter

Benefit dan Kompensasi

• Gaji pokok yang kompetitif sesuai posisi kerja dan pengalaman yang dimiliki oleh kandidat karyawan perusahaan.
• Tersedia tunjangan kerja yang membantu kebutuhan karyawan selama menjalankan tugas pelayanan pelanggan setiap harinya.
• Mendapat kesempatan memperoleh pengalaman kerja di perusahaan telekomunikasi besar yang dikenal luas di Indonesia.
• Lingkungan kerja yang nyaman dan mendukung sehingga proses pelayanan kepada pelanggan dapat berjalan lebih baik.
• Berpeluang meningkatkan kemampuan komunikasi, pelayanan pelanggan, dan pengelolaan administrasi melalui pengalaman kerja langsung.
• Tersedia BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan untuk membantu perlindungan kerja bagi seluruh karyawan perusahaan.
• Mendapat tambahan wawasan mengenai layanan telekomunikasi dan kebutuhan pelanggan yang bermanfaat untuk pengembangan karier.
• Prospek kerja cukup baik karena posisi Customer Service selalu dibutuhkan untuk mendukung pelayanan dan hubungan perusahaan dengan pelanggan.

Kesimpulan

Lowongan kerja Customer Service Telkom Indonesia Bandung menjadi peluang kerja yang menarik bagi pencari kerja yang memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan. Posisi ini memiliki peran penting dalam membantu pelanggan memperoleh informasi serta menyelesaikan berbagai kebutuhan layanan perusahaan.

Selain memperoleh penghasilan yang kompetitif, posisi ini juga memiliki pros yang menarik seperti pengalaman bekerja di perusahaan besar, kesempatan meningkatkan kemampuan komunikasi, serta peluang pengembangan karier di bidang layanan pelanggan. Bagi pelamar yang menyukai interaksi dengan banyak orang dan mampu memberikan pelayanan yang baik, posisi ini layak untuk dipertimbangkan.

FAQ

Apakah posisi ini terbuka untuk lulusan SMA/SMK?

Ya, posisi Customer Service umumnya terbuka untuk lulusan SMA/SMK sederajat sesuai kebutuhan perusahaan.

Di mana lokasi kerja lowongan ini?

Lokasi kerja berada di wilayah Bandung.

Apakah pengalaman kerja diperlukan?

Pengalaman di bidang pelayanan pelanggan menjadi nilai tambahan, namun tidak selalu menjadi syarat utama.

Apakah harus bisa menggunakan komputer?

Ya, kemampuan mengoperasikan komputer dasar dan Microsoft Office menjadi salah satu syarat yang dibutuhkan.

Apakah tersedia BPJS untuk karyawan?

Perusahaan menyediakan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan bagi karyawan yang memenuhi ketentuan perusahaan.

Apakah ada peluang pengembangan karier?

Ya, terdapat peluang pengembangan kemampuan dan jenjang karier sesuai kinerja serta kebutuhan perusahaan.